Protocole de sécurité sanitaire COVID-19

Nous tenons à vous remercier de vouloir partager vos vacances avec nous. Dans ce contexte de pandémie, nous souhaitons vous informer des mesures de sécurité et d’hygiène que nous avons prises dans nos hébergements ruraux pour la sécurité de nos clients et comment nous agirons lorsque vous nous rendrez visite. Le protocole de synthèse que vous verrez dans ce document est basé sur les recommandations proposées par l’ICTE (Institut pour la qualité touristique espagnole).
Avec ce document, nous voulons communiquer comment se déroulera l’ensemble du processus et c’est pourquoi nous vous demandons d’accepter les mesures de sécurité et de désinfection que nous détaillons au moment de la réservation avec nous.

Service d’accueil et de réception
● Nous maintiendrons la distance de sécurité d’au moins 2 mètres et la personne en charge de vous recevoir portera un masque. De même, les clients doivent également garder leurs distances et porter des masques.
● Recevoir et répondre à cet e-mail signifie lire, comprendre et accepter les conditions.
● Nous éviterons les brochures ou les guides physiques pour réduire le risque. Au lieu de cela, nous essaierons de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin sous forme numérique ou par téléphone.
● Dans le logement, vous trouverez une solution désinfectante pour votre usage.
● Nous éviterons de partager des fournitures de bureau, comme des stylos. Dans tous les cas, s’ils sont partagés, nous les désinfectons après chaque utilisation.
● Tant à l’entrée qu’à la sortie du séjour dans notre hébergement, les clés seront déposées, livrées désinfectées et ensachées.

Nettoyage et désinfection
● Nous nettoyons le logement en profondeur chaque fois que les clients le laissent libre.
● Nous désinfectons les hébergements avec des produits autorisés par l’ICTE et le Ministère de la Santé et les utilisons conformément aux fiches de données de sécurité de chacun. Nous utilisons le cleanpil virucida, l’eau de Javel et la vapeur haute température pour les textiles.
● Le nettoyage des textiles dans le linge est à haute température.
● Nous réduisons le nombre de bacs pour collecter les déchets tels que mouchoirs, masques, etc., dans un seul point de collecte, avec un couvercle et en minimisant la manipulation.
● Nous minimisons au maximum la décoration pour réduire les risques.
● Nous récupérons tous les textiles dans un sac après chaque utilisation et les fermons jusqu’à leur traitement dans la lessive.
● Nous conditionnons les chambres avec des draps et des serviettes propres une fois la pièce désinfectée pour éviter toute contamination croisée.
● Nous désinfectons les cintres après chaque séjour.
● Nous appliquons de la vapeur à haute température sur les oreillers et les matelas
● Nous jetons les gants après chaque nettoyage par pièce, nous nous lavons les mains et continuons avec des gants neufs dans chaque pièce.

Zones communes
● L’utilisation de masques dans les parties communes du logement est obligatoire.
● Dans chaque communauté, les normes seront précisées dans les espaces communs à l’arrivée sur le site.
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